DIRITTO DI RECESSO E RESI
Ai sensi dell’art. 52 del D. Lgs. 206/2005, così come modificato dal D.Lgs. 21/2014, il Consumatore (come definito all’articolo 3 comma 1) potrà recedere dalle Condizioni e pertanto dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di addurre motivazioni e senza alcuna penalità, entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricevimento dei prodotti.
Il testo completo del d.Lgs 21/2014 può essere consultato qui: http://www.codicedelconsumo.it/
Per esercitare il diritto di recesso di cui al precedente articolo, il Consumatore dovrà inviare a Monica Zuccheri una comunicazione in tal senso, entro i termini indicati, al seguente indirizzo email info@monicazuccheri.it
Oppure attraverso la procedura guidata accedendo all’ordine presente nel proprio account
Una volta data comunicazione come sopra, il Consumatore riceverà un codice di autorizzazione, che dovrà essere riportato sul pacco, e dovrà reinviare i prodotti a Monica Zuccheri entro 14 (quattordici) giorni dal recesso medesimo, al seguente indirizzo:
Monica Zuccheri Via Vittorio Veneto N. 16043 Chiavari(GE) ITALY
Il costo della spedizione di reso sarà a carico del Cliente stesso, che potrà utilizzare il corriere da lui preferito.
Per gli ordini di importo superiore a € 75.00 consegnati sul territorio Italiano, esclusivamente nel caso in cui il Cliente richieda il rimborso del reso tramite emissione di un coupon a valore o richieda una sostituzione articolo di valore pari o superiore contestualmente al reso (integrando eventualmente la differenza di costo tramite uno dei metodi di pagamento offerti dalla piattaforma), la spedizione del reso sarà gratuita, e verrà effettuata tramite la procedura resofacile descritta sotto, senza alcun addebito. Ogni ordine ha la possibilità di usufruire del reso gratuito una sola volta, sia che vengano resi tutti gli articoli dell’ordine che una parte di essi.
In nessun caso il diritto di recesso può essere esercitato rifiutando la consegna dell’ordine. Rifiutare una consegna non dà diritto ad alcun rimborso.
Per il solo territorio italiano è previsto il servizio resofacile che prevede il ritiro a domicilio del pacco contenente il reso. Il costo del servizio è di € 10.00 e verrà successivamente trattenuto dal rimborso, cosi che il cliente non dovrà anticipare niente.
Per usufruire del servizio resofacile il Consumatore dovrà darne comunicazione scritta almeno 48 ore prima del giorno richiesto per il ritiro.
Il ritiro dovrà essere effettuato presso un indirizzo presidiato costantemente, che può essere diverso da quello della consegna, e che dovrà essere indicato chiaramente nella richiesta di attivazione del servizio.
Si ricorda che il mancato ritiro a causa di assenza del mittente all’indirizzo, comporterà una trattenuta di € 20.00 sul rimborso.
Il servizio è attivabile compilando il MODULO ONLINE
ESTENSIONE DEL RESO PER IL PERIODO NATALIZIO
Fermo restando il termine di 14 giorni fissati, per il periodo natalizio, a tutti gli ordini consegnati a partire dal 1 dicembre fino al 11 dicembre compresi viene concessa la facoltà di richiedere la restituzione della merce fino al termine ultimo del 31 dicembre.
Avvalendosi di questa facoltà, il rimborso avverrà esclusivamente tramite l’emissione di un buono acquisto pari al valore della merce resa, al netto delle spese aggiuntive per servizi di consegna e pagamento sostenute in fase di consegna.
Le spese di spedizione sono a carico del Consumatore e vengono applicate le condizioni generali sotto citate.
Il buono emesso dovrà essere speso entro un anno dall’emissione esclusivamente sul sito www.monicazuccheri.it, in un’unica soluzione, non potrà essere rimborsato in nessun caso, non dà diritto a resto.
TERMINI E CONDIZIONI
Affinchè il Consumatore possa avere diritto al rimborso il reso dovrà rispettare le seguenti condizioni:
· La merce dovrà essere restituita integra, utilizzando possibilmente l’imballo con cui è stata consegnata, oppure uno di pari resistenza, sigillato con nastro adesivo su tutte le aperture.
· Dovrà essere apposta una etichetta riportante i dati del mittente, l’indirizzo di spedizione. In alternativa, è possibile scrivere a mano sull’imballo i dati richiesti utilizzando un pennarello indelebile.
· La merce dovrà essere completa di tutte le sue parti e negli imballi originali (buste, scatole, dustbag e confezioni), con i cartellini ancora attaccati.
· Tutti gli articoli devono essere restituiti insieme alla loro scatola originale, laddove presente, che è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e che non deve essere stata in nessun modo danneggiata e/o alterata, e non può essere utilizzata come unico imballaggio esterno.
· Il diritto di recesso potrà applicarsi al prodotto acquistato nella sua interezza; non è infatti possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, complementi, ecc…);
· La spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel magazzino indicato da Monica Zuccheri, è sotto la completa responsabilità del cliente;
· In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Zuccheri Monica ne darà tempestiva comunicazione al Cliente, per consentirgli di sporgere denuncia nei confronti del corriere da lui scelto ed ottenere il relativo rimborso; il prodotto sarà quindi messo a disposizione del Cliente, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
· Monica Zuccheri non risponderà in nessun modo per danneggiamento, furto, smarrimento occorsi durante o comunque in dipendenza della spedizione per la restituzione.
· Eventuali omaggi ricevuti a fronte di promozioni o altro dovranno essere restituiti nel momento in cui si decida di ottenere un rimborso.
· Non sarà possibile accettare resi per articoli personalizzati o fatti su misura.
Monica Zuccheri provvederà a rimborsare al Consumatore l’intero importo degli articoli resi, entro 10 (dieci) giorni dal ricevimento della spedizione di recesso, tramite procedura di storno dell’importo addebitato, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Consumatore per la transazione iniziale, salvo diverso accordo. In caso di pagamento tramite bonifico bancario, il cliente dovrà comunicare a Monica Zuccheri il codice IBAN verso cui effettuare il rimborso. In ogni caso il Consumatore non sosterrà alcun costo quale conseguenza di detto rimborso. Monica Zuccheri potrà sospendere il rimborso sino al ricevimento del prodotto restituito ovvero sino al momento in cui il Consumatore dimostri di aver correttamente rispedito il prodotto.
In ogni caso, il Consumatore decadrà dal diritto di recesso nei casi in cui Monica Zuccheri accerti che:
– La spedizione di reso non sia stata precedentemente autorizzata da Monica Zuccheri;
– Il prodotto restituito e/o i suoi accessori, e/o la sua confezione non sono integri;
– Il prodotto è mancante della sua confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;
– Il prodotto è mancante di elementi integranti lo stesso e/o accessori (ad. Es. chiusure, lacci, fibbie, ecc.).
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Monica Zuccheri provvederà a restituire al mittente il prodotto acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione e, ove già rimborsato, il prezzo del prodotto.
RESI PER DIFETTI DI CONFORMITA’
In ottemperanza agli obblighi derivanti dal D. Lgs 206/2005 riguardanti i difetti di conformità, il Consumatore potrà esercitare il suo diritto secondo le seguenti modalità:
Inviare comunicazione scritta a Monica Zuccheri all’indirizzo Email: info@monicazuccheri.it entro 14 giorni dalla comparsa del difetto allegando alla comunicazione la copia della fattura di acquisto o della conferma di ordine. Il periodo di validità per il diritto di garanzia è pari a 14 giorni per i soli Consumatori finali, mentre è limitato ad un solo anno per gli articoli acquistati non da Consumatori finali (aziende/professionisti) come sancito dal D.Lgs sopradetto.
Il Consumatore a seguito della comunicazione potrà ricevere una richiesta di documentazione fotografica per una prima valutazione.
Il Consumatore dovrà spedire a Pelletterie Monica Zuccheri Via Veneto N. Chiavari (GE) ITALY l’articolo presentante il difetto, utilizzando un imballo adeguato a proteggerne il contenuto, sigillando con nastro adesivo tutte le aperture.
Il pacco dovrà avere un’etichetta riportante i dati del mittente, l’indirizzo di spedizione. In alternativa è possibile scrivere a mano i dati richiesti utilizzando un pennarello indelebile.
Le spese per la restituzione a Monica Zuccheri sono a carico del Consumatore, che potrà utilizzare un corriere a sua scelta.
Una volta ricevuto il pacco, verrà attivata la procedura di verifica del difetto contestato.
Al termine della procedura di verifica, nel caso sia stato effettivamente riscontrato un difetto di conformità, il cliente riceverà senza spese l’articolo debitamente riparato, oppure la sostituzione con un articolo nuovo se disponibile, oppure il rimborso del prezzo pagato.
Nel caso in cui non venga riscontrato alcun difetto di conformità, ovvero le condizioni di usura dell’articolo rendano impossibile stabilire se si tratti o meno di un difetto di conformità, l’articolo resterà a disposizione presso il nostro magazzino per essere ritirato dal cliente. Resta inteso che trascorso 12 mesi dalla messa a disposizione per il ritiro, l’articolo è da considerarsi abbandonato se il cliente non lo avrà ritirato, quindi sarà smaltito e nulla sarà dovuto.
